El tiempo de entrega depende fundamentalmente del tipo de pedido y del país al cual se realice el envío.

Para países de la Unión Europea y México*:

• Gafas de sol: 48-72 horas
• Gafas de graduado sin graduar: 48-72 horas
• Gafas de graduado con tu prescripción: 7 días

Para el resto de países del mundo el envío puede tardar entre 12 días y 18 días laborables.

*México:

Siempre que las gafas estén disponibles en la sucursal de CDMX el envío de las mismas tardará de 1 a 3 días.

Si las gafas salen de la sucursal de Madrid puesto que no haya disponibilidad de las mismas en CDMX el tiempo de envío es de 12 a 18 días laborables.

Se puede realizar la consulta de la disponibilidad a través de nuestro e.mail: info@archywelfare.com o a través de nuestro WhatsApp: +34 722 885 526.

Existe una opción de envío urgente (4 días) que se realizará a través de nuestro e.mail o WhatsApp.

Los costos de envío son gratuitos a nivel nacional en la península ibérica y 10 € para las Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Los costos de envío son 10 euros para pedidos procedentes de la Unión Europea.

Para pedidos procedentes de otros países el envío es de 15 euros.

Nota importante: Para envíos a EE. UU. o cualquier destino sujeto a aranceles aduaneros, el cliente será el responsable de dichos cargos; nuestra empresa no se hace responsable de las tasas de importación.

Los productos se podrán devolver o cambiar quince días después de haberlos recibido siempre y cuando no se hayan utilizado y estén en perfecto estado. Se tienen que devolver todos los accesorios que se hayan enviado y quieran ser devueltos. Hay dos opciones de devolución. Uno es que el cliente se haga cargo del envío, de este modo se le devuelve íntegro el importe abonado, o bien, que nos escriba al e.mail info@archywelfare.com y solicite una recogida a la dirección deseada y nosotros gestionemos la recepción del producto. De este modo, a la devolución de la compra habrá que restarle la gestión del envío.

Todas nuestras gafas tienen 2 años de garantía sobre cualquier defecto de fabricación tanto en lentes como en monturas. No cubrimos roturas o daños por accidentes en monturas, así como tampoco arañazos en lentes. Cualquier duda póngase en contacto con nosotros en info@archywelfare.com

Si ha sufrido cualquier accidente y la rotura no entra en garantía, póngase en contacto con nosotros a través de info@archywelfare.com, tenemos un taller especializado en el que podrán valorar el arreglo de la gafa. Antes de cualquier arreglo le enviaríamos presupuesto a la espera de su aprobación.

Cualquier cambio de montura o graduación conlleva un periodo de adaptación proporcional al tipo de graduación o a las necesidades del cliente.

Se considera normal un periodo de adaptación de entre una y dos semanas. Si después de este periodo su adaptación no es satisfactoria, buscaremos la mejor solución para usted, modificando cualquier parámetro que su demanda visual necesitase y asumiendo los costos de recogida y de envíos. Póngase en contacto con nosotros en el correo info@archywelfare.com

Después de este periodo de adaptación de 2 semanas de considerará que no hay ningún problema en la graduación y por consiguiente no se podrán reclamar cambios ni abonos posteriores a este periodo.