El tiempo de entrega depende fundamentalmente del tipo de pedido y del país al cual se realice el envío.

Para países de la Unión Europea y México*:

• Gafas de sol: 48-72 horas
• Gafas de graduado sin graduar: 48-72 horas
• Gafas de graduado con tu prescripción: 7 días

Para el resto de países del mundo el envío puede tardar entre 12 días y 18 días laborables.

*México:

Siempre que las gafas estén disponibles en la sucursal de CDMX el envío de las mismas tardará de 1 a 3 días.

Si las gafas salen de la sucursal de Madrid puesto que no haya disponibilidad de las mismas en CDMX el tiempo de envío es de 12 a 18 días laborables.

Se puede realizar la consulta de la disponibilidad a través de nuestro e.mail: info@archywelfare.com o a través de nuestro WhatsApp: +34 722 885 526.

Existe una opción de envío urgente (4 días) que se realizará a través de nuestro e.mail o WhatsApp.

Los costos de envío son gratuitos para la Península, costando 10 euros para Islas Baleares, Ceuta, Melilla e Islas Canarias.

Los costos de envío son 10 euros para pedidos procedentes de la Unión Europea.

Para pedidos procedentes de otros países el envío es de 15 euros.

Existe una opción de envío urgente (4 días) que se realizará a través de nuestro e.mail o WhatsApp y el precio conlleva un suplemento de 80 €.

Los productos se podrán devolver o cambiar quince días después de haberlos recibido siempre y cuando no se hayan utilizado y estén en perfecto estado. Se tienen que devolver todos los accesorios que se hayan enviado y quieran ser devueltos. Hay dos opciones de devolución. Uno es que el cliente se haga cargo del envío, de este modo se le devuelve íntegro el importe abonado, o bien, que nos escriba al e.mail info@archywelfare.com y solicite una recogida a la dirección deseada y nosotros gestionemos la recepción del producto. De este modo, a la devolución de la compra habrá que restarle la gestión del envío.

Todas nuestras gafas tienen 2 años de garantía sobre cualquier defecto de fabricación tanto en lentes como en monturas. No cubrimos roturas o daños por accidentes en monturas, así como tampoco arañazos en lentes. Cualquier duda póngase en contacto con nosotros en info@archywelfare.com

Si ha sufrido cualquier accidente y la rotura no entra en garantía, póngase en contacto con nosotros a través de info@archywelfare.com, tenemos un taller especializado en el que podrán valorar el arreglo de la gafa. Antes de cualquier arreglo le enviaríamos presupuesto a la espera de su aprobación.

Cualquier cambio de montura o graduación conlleva un periodo de adaptación proporcional al tipo de graduación o a las necesidades del cliente.

Se considera normal un periodo de adaptación de entre una y dos semanas. Si después de este periodo su adaptación no es satisfactoria, buscaremos la mejor solución para usted, modificando cualquier parámetro que su demanda visual necesitase y asumiendo los costos de recogida y de envíos. Póngase en contacto con nosotros en el correo info@archywelfare.com

Después de este periodo de adaptación de 2 semanas de considerará que no hay ningún problema en la graduación y por consiguiente no se podrán reclamar cambios ni abonos posteriores a este periodo.